消费者在北京家饰邦网络科技有限公司河南分公司缴纳5000元装修订金，之后未提供任何服务，后消费者要求退订金，公司答应后不断搪塞推诿，至今未退。我向12315工商部门投诉，工商部门以《河南省建筑装饰装修管理办法》第五条为由，要我找建设行政主管部门处理，现在该怎么办？