关于对焦作建业新筑开发商及城投能源暖气公司的投诉
尊敬的各单位领导：
您好！我们是焦作建业新筑小区的业主，现就我小区供暖未安装流量表未开通暖气相关事宜向贵单位提出正式投诉。具体情况如下：
一、投诉事项
关于焦作建业新筑开发商与城投能源暖气公司联合拒绝为建业新筑业主安装流量表、强制按面积收费的问题。
二、投诉内容
1.未安装流量表，强行按面积收费，供暖费用收取不当
焦作建业新筑开发公司于2023年7月为我们交付房屋，至今已过去一年半的时间，但仍未为业主安装暖气流量表。多次询问开发商原因，开发商回复称“焦作城投能源暖气公司不同意按流量收费，必须按面积收费”，并表示开发商无法做主。
2.违背售房时承诺的收费方式
在我们购买房屋时，开发商曾明确承诺暖气收费将按照流量计算，但现今却强制按照面积计算暖气费用。这不仅严重违背了购房时的承诺，也使得我们业主面临不公平的收费方式，实际费用远高于流量收费的公平标准。
3.违反政府文件要求
根据焦作市发改委2017年3月发布的《关于完善我市集中供热价格的通知》，明确要求新建入网小区或建筑实行“两部制”计费方式，即基本费用和按流量计费的收费方式。开发商和城投能源暖气公司未按照该文件执行，造成了政策执行不落实和收费不合理的现象。
三、请求事项
1.立即安装流量表
请责令焦作建业新筑开发公司及焦作城投能源暖气公司尽快为我小区业主安装暖气流量表，以确保暖气费用按照流量进行合理计费，避免按面积收费的不公平现象。
2.按照发改委“两部制”计费执行
请督促焦作建业新筑开发公司及焦作城投能源暖气公司，严格按照焦作市发改委的相关文件精神，执行“两部制”计费方式，即根据流量计费并收取基本费用，确保收费公平、合理。
3.要求开发商履行按流量收费承诺，保障业主权益
开发商应履行售房时关于暖气收费的承诺，切实保障业主的基本权益。如果开发商未能履行承诺，请贵单位督促其进行整改，并追究其相应责任。

备注：投诉呈报焦作市住建局、焦作市发改委、焦作市城管局、焦作市信访办、焦作市纪检委、焦作市高新区政府办
建业新筑全体业主
2024年12月16日