根据《焦作市2011年民主评议市直单位重点科室（岗位）活动实施方案》的总体部署，市住建局城乡建设科被列入评议市直单位重点科室（岗位）之一，这是上级领导和人民群众对我们的关怀和鞭策。在局党组的正确领导和服务对象的大力支持下，我科紧紧盯住责任目标和工作任务，踏实工作，团结拼搏，各项工作进展顺利。现将城乡建设科民主评议工作开展情况汇报如下，不当之处，敬请批评指正。

一、领导重视，精心组织，周密安排，切实把行风建设纳入重要议事日程

（一）全面动员。城乡建设科认真学习有关文件精神，讨论制订工作方案，召开了民主评议政风行风工作动员会，大家一致认为：把城乡建设科列入评议单位，是我们难得的一次机遇，对促进行风乃至行业的健康发展具有十分重要的意义。行业的特点是：点多、面广、流动性强，管理难度大。

政风行风评议开展以来，我们始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方法（两手抓：一手抓服务质量，一手抓安全生产），积极协调内、外部关系，克服困难，使行业各项工作得以正常运转，服务行为进一步规范。虽然目前我们做了一些工作，但行业工作中还存在一些问题，投诉现象时有发生。因此，这次评议一开始，我们就做到了思想认识、组织领导、工作措施“三到位”，彻底克服工作上满足现状、消极应付，畏难情绪和评议与自已无关的思想。真正通过评议，帮助我们找准存在的问题，进一步理清工作思路，在具体部署上，一是制订工作方案；二是把握重点，认真查摆，解决好群众反映的问题；三是采取有效措施，把评议工作不断引向深入。要求工作人员按要求严格落实规章制度，经过动员发动，周密部署安排，评议工作开展得有声有色。

（二）开门迎评，接受监督。为了切实搞好自查自纠工作，我们坚持做到：认真负责进行自我查摆，民主评议与自我查摆相结合，边整边改。我们始终真诚地开门接受评议，接受监督。主要采取以下几种民意调查形式：

1．采取走出去请进来的方式，召开科务会和座谈会，征求服务对象意见建议，面对面开展评议，找出薄弱环节，取得了真实客观的效果。

2．广开言路，健全监督制约机制。通过设置征求意见箱、公开监督电话、印发征求意见表等多种渠道，广泛征求各界意见，并及时分析、梳理，处理和反馈有关情况。

3．加强舆论宣传，及时传达评议情况，反映评议好的做法和经验，推动评议工作开展。

（三）突出重点，自查自纠。我科把评议和行业发展结合起来，深入开展自查自纠，通过评议，查出的共性问题主要有以下几种：

1．与省厅相关职能部门联系协调沟通不够；

2．对安全生产许可证延期资料整理指导不够；

3．到基层走访服务少；

4．优化老城区出行环境，抓紧打通断头路；

5．加大背街小巷整治力度，解决个别路段没有路灯问题。

对上述问题的存在，我们一方面加强对工作人员的教育，提高协调沟通能力和办事水平和效率，另一方面强化服务意识，促进了政风行风根本好转，赢得了群众的好评。

二、采取得力措施，认真搞好整改工作

评议工作开展以来，我们紧紧围绕提高服务质量这一中心，通过“抓制度、促管理，抓教育、促提高，抓承诺、促服务，抓廉政、促行风”的“四抓四促”，结合思想教育整顿，完善内外监督机制，使工作人员的文明服务自觉性进一步提高，有力地促进了行业作风建设。

（一）热点问题，限期整改。针对群众反映较多的问题，作为整改的重中之重，如“三类人员”延期申报材料不规范问题，我们安排工作人员帮助有关企业进行培训整理，取得了明显成效。

（二）深入基层，搞好服务。针对服务对象提出的到基层服务、指导工作较少的问题，我们采取设置服务咨询电话和定期到基层走访的方式，加强沟通联系，对基层业务工作中的困难进行指导解决。

（三）加强领导，督查整改。为了搞好整改工作，城乡建设科根据工作分工，定时间，定标准，定责任，抓好各项工作落实。

三、建章立制，纠建并举，把民主评议纳入经常化、制度化、规范化轨道

民主评议是一项长期的任务，只有坚持长效管理，才能巩固和发展评议成果。

一是建立健全以廉政建设责任制为核心的各项规章制度。根据行业发展实际，实行主要领导亲自抓，依靠群众支持和参与，建立起抓行风、促政风的运转机制。从而把行风建设纳入制度建设的轨道中。

二是加强行业外部监督制约机制建设。为增强服务工作透明度，我们在全行业先后推出服务承诺公开、办事程序公开、服务项目公开等多种机制，发动群众积极参与，充分发挥主人翁作用。

三是加强思想政治工作和职业道德教育。坚持以人为本，教育先行。在抓文明服务的同时，坚持把职工政治思想教育和职业道德教育纳入行风建设之中，制定培训计划，有组织地进行行业培训和道德教育，从而增强了工作人员干事创业的工作责任心和事业心。