1月26日上午，丹尼斯百货焦作店店长董文霞，像过年似的穿着干净整洁工装，满怀对焦作住建人的感激之情，专程来到市行政服务中心住建局窗口，将一面绣着“工作快捷高效，服务热情周到”十二个金色大字的锦旗送到市住建局行政事项服务科科长王小金手中。
原来，丹尼斯百货焦作店为做好春节营业高峰准备工作，需在1月15日前办理竣工验收手续。接到丹尼斯百货焦作店诉求后，市行政服务中心住建局窗口集中人员力量，压缩审批时限，加班加点，用两天时间即办结有关手续。焦作住建人的高效优质服务，董文霞看在眼里记在心里。她在自己微信朋友圈盛赞：“什么是真正的服务企业？只要企业需要，领导现场指导，科员加班加点，只为能解决企业实际问题。有这样的办事态度，企业不发展壮大都难，真心给这样的部门点赞！”这只是市行政服务中心住建局窗口优化营商环境、倾情服务企业的事例之一。
去年年初以来，市行政服务中心住建局窗口以深化“放管服”改革，打造一流营商环境为己任，秉持高效、便民、优质、快捷的服务宗旨，全力服务城市建设和工程项目，倾情为办事企业和群众提供优质高效服务。
去年8月26日，焦作市政工程建设集团有限公司给住建局窗口送来了一面大红锦旗，上面书写着“真情服务企业 廉洁高效为民”。5月份，该公司承建了我市解放路扩建改建工程项目，需要新建一座商砼搅拌站。按照常规程序，新建一座商砼搅拌站需要办好前期手续，还要有自己的实验室以及相关人员的各类资格证书、职称证书、社会保险等一系列材料，准备好这些手续及材料至少要3个月的时间，而市里要求解放路8月底前必须通车，该公司上下心急如焚。面对这一难题，王小金想企业所想、急企业所急，迅速召集窗口工作人员集思广益、群策群力，采取资源共享、增办缺项的办法抓紧办理，仅用7天该公司就顺利拿到商砼搅拌站资质证书。最终，解放路提前两个半月实现全线通车。
河南金博实业有限公司开发建设的金地广场项目总建筑面积7.15万平方米。由于该公司办事人员业务不熟练，工程到了施工许可证的办理阶段不知道从何处入手，就急急忙忙到住建局窗口进行业务咨询。该窗口三级主任科员宋丽萍针对施工许可证的办理流程和需要提交的资料，给他们进行了详细讲解，不厌其烦帮助他们梳理相关材料，对资料中存在不当之处进行耐心辅导。经过精心的指导服务，该公司及时送达了所有审批资料、第二天就给他们发放了《建设工程施工许可证》。去年11月19日，为感谢住建局窗口热情服务和高效办事效率，该公司特地赠送了“高效规范办实事，热情贴心为企业”锦旗一面。
今年1月8日上午，住建局窗口收到一面书写着“情系企业一流服务，真诚热情办事高效”的锦旗。这是焦作兰庭房地产开发有限公司为感谢住建局窗口在“征云美好生活家园”四区施工许可证办理期间给予的耐心指导和悉心帮助而专门送来的。
王小金告诉记者，去年全年，住建局窗口工作人员牢固树立 “不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”服务理念，全年共办件1200多件，均受到企业和群众好评。该窗口多次获得市行政服务中心颁发的“红旗窗口”或“红星窗口”称号，2名同志被评为“十佳”窗口工作人员。
近日，市行政服务和大数据管理局组织召开“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动总结表彰大会，住建局窗口荣获“文明服务示范窗口”称号。
