春节临近，为保证节日期间正常供热，市绿源热力有限公司积极采取有效措施，尽力避免因供热设施出现的故障和问题所造成的停暖，全力搞好售后服务工作，力保春节期间居民正常供暖。
    一、积极筹集燃煤，确保热力供应。为确保春节期间居民正常供暖，在政策性亏损补贴不到位、资金严重紧缺的情况下，该公司通过耐心做工作，与供煤商协商储备和供应燃煤，以赊账的形式在春节前购进燃煤6000余吨，以备春节供暖应急之需。
    二、开展隐患排查，加强安全生产。该公司在春节前对厂区的设备及换热站设备，包括道路管网及附属供暖设施进行了一次拉网式安全大排查，并对排查出的问题进行了全面整改，彻底消除安全隐患，不留任何死角。对排查出的安全隐患和问题建立了整改台帐，并落实了具体整改责任人，使安全排查整改工作落实到位。在检查硬件的基础上，加强了对职工的安全教育，强化安全意识，做好安全防范。在日常工作中，要求利用班前会、班后会、班组会，重点强调安全工作，教育职工时刻绷紧安全生产这根弦。要求各岗位设立安全责任人，把安全工作细化分解到人，使人人肩上有担子，个个身上有责任。
    三、制定应急措施，预防突发事件。该公司专门制定了春节期间的应急预案，专门成立了应急抢险和应急抢修服务队。一旦遇到突发事件和大量用户报修，将会启动应急预案，以保证抢修和服务工作的快速解决。
    四、购置备品备件、做好应急之需。该公司特地组织相关部门提前购置燃油、热表等备品备件，积极做好应急物资和设备储备工作。先后购置和储备了燃油、热表、阀门、管件等供热设备所需的几十种备品备件和物资材料，现已全部进仓储备。并安排落实了铲车、运输车辆、发电机、电焊机、切割机等应急抢修车辆和机械设备。
    五、加强管网巡查，防止意外发生。该公司加大了对供热管网的巡查力度，在人手十分紧张的情况下，临时抽调部分人员，对所属供热设施线路和设备，坚持24小时轮流巡查，发现问题及时报告和处理，防止意外事故发生。
    六、强化关键岗位，保障环节顺畅。该公司严格执行保勤值班制度，强调24小时有人值班，24小时开通值班电话，公司领导和公司中层班子成员轮流值班，各供热关键岗位加强力量保障24小时正常运营。节日期间，三个售卖大厅正常营业，保证用户随时购热；各供暖小区增派2-3名维修人员，进行维修服务，随时解决居民用暖问题。
    七、简化办事程序，提高服务质量。节日期间，该公司特别推出特事特办的工作方法，遇到特殊问题，采取先让用户用热，后补办相关手续的工作程序，保证用户节日期间正常用热，让居民过一个温暖祥和的春节。