我是和兴南郡名城西区用户，我所反应的问题是：家里暖气不是不热，与热力公司电话联系，热力公司一直在推诿扯皮，说不负责维修，让联系物业，我们的暖气费是付给暖气公司了，暖气公司不负责不负责暖气不热问题？让人很气愤，沟通几次都解决不了问题。我们每天付这高额的暖气费，家里的地面都是冷的。晚上能冻醒，现在还不到最冷的时候，都能冻醒，最冷的时候该咋办？诉求:要求不管谁来解决问题，都不应该让业主来联系解决。要求热力公司尽快解决冷的问题。