我叫康杰，2020年5月28日，我的家庭预在我父亲康利军的名下购买一套鑫诚·颐园的商品住房，在和置业顾问说明我们目前资金不足的情况下，置业顾问说可以先交1万元认购金把房子定下来，即便目前资金不足，也可以通过首付分期的方式，慢慢还清首付。在此之前，无论是置业顾问的微信朋友圈，还是对我们的口头介绍都宣称，买顶层，即可享受楼顶的使用权，并开始给我们各种“画饼”，同时带我们参观项目，说可以提前交付，估计年底前就可以交工。我们在各种诱导之下，怀着对新家的各种美好的憧憬，就与焦作市鑫诚置业有限公司签订了商品房买卖合同（合同编号：HT202009280033），定下来了颐园项目2号楼1单元的顶层1501号房。合同约定首付26万元，贷款50万元整。同时我父亲签订了所谓的首付分期承诺书，承诺先交14万（定金1万元整，再交13万元），自此后的每个月还款2万元，直至2020年的11月30日还清所有首付款。 我们一直如约履行着自己的各项还款义务，但是开发商的种种行为却实在是令人失望。在该项目逾期交付近一年之久后，我们依照合同第十一条（2）提出了退房退款申请，并于2022年4月6日寄出了退房催告书。但是开发商却各种从中作梗，在我们寄出退房催告书之后，先是口头承诺退房，但是实际却是各种推脱，至今没有实际退房退款。在此期间，我们更是发现鑫诚置业有限公司各种违规操作，直接侵害了我们购房人的利益，使我们丧失了公平、平等的买卖关系，处于各种不利的地位。 以上所述，句句属实。 我有几点诉求： 一、开发商搞出的“首付分期”属于违规操作吗？所有购房款可以不经资金监管直接流入开发商的账户吗？开发商刻意欺瞒，欺骗我们是否应该承担责任？ 鑫诚置业有限公司的王姓负责人表示，房款在资金监管账户，让我们自行出资去银行解抵押，然后再来谈退房问题。但是经我们实际查证，发现无论我们的首付款还是最后的贷款，均未进入合同中约定的资金监管账户（28204001100000100），而是直接流入了公司的个人账户（下附转账凭证）！那出现纠纷和风险的时候，我们的权益该如何得到保护呢？鑫诚置业有限公司不顾相关规定，不经资金监管，还欺瞒我们，同时在查阅相关资料的时候，我们才知道，“首付分期”也是不合规合法的，那么，开发商这种种无视法律法规的行为，相关资金监管部门和管理部门是否应该介入调查管理呢？ 二、开发商假借疫情和灾情，逾期延迟交付该项目长达一年之久，并拖延着不按合同办理退房退款，是否合理？ 开发商在接到退房催告函之后，先是口头承诺可以退房，但是却各种借口拖延时间，不积极处理，最后借口自己在核算疫情和洪灾影响，属不属于开发商的责任尚未可知，就把此事搁置，不再回复。试问，全国上下，有哪个项目因为疫情原因可以延迟交付一年之久？合同规定逾期超过60日，业主即可提出退房退款申请。开发商的拖延态度是否得到了各级管理部门的默许？这样的处理方式是否合理？ 三、开发商虚假宣传，不当承诺，小区品质缩水，业住是否要照单全收？ 上到项目负责人，下到置业顾问，皆称买顶层，可得楼顶露台使用权，但是实际我们却发现，楼顶为设备层，小区物业也怕担责任，告知我们业主没有楼顶使用权，但是开发商却单方面承诺，他们来和物业沟通。这种不合规的操作，我们不愿意相信，也不想将自己的权益放置于灰色地带。该小区在前期售卖时宣称物业费不会超过1.2元/平，最后实际却收业主1.5元/平，同时前期宣传的雾森系统，各种绿化也统统缩水不见，取而代之的是一楼南向的院子，和敷衍交付时的假草皮。不用说都知道，这又是开发商承诺给一楼业主的“好处”。这样的小区，这样的开发商，我们是否应该相信其“承诺”，对于这样的交付条件，也照单全收？ 通过以上种种，开发商的诸多行为让我和家人对新房的期待变成了终日的忧心忡忡，所以，我们毅然决定按合同规定退房退款！并要求相关政府部门对开发商的违法违规行为进行立案查处。 望尽快函复为盼。 投诉人：康杰 2022年5月14日